清掃ロボット活用の取り組み

当社では、将来的な労働人口の減少を見据え、清掃ロボットを活用した清掃品質の向上と業務効率化に取り組んでいます。
人とロボットがそれぞれの強みを生かし、施設を快適に利用できる環境を継続して支えていくことを目指しています。

清掃の現場では、人材の確保、従事者の高齢化、人件費の上昇、安定した品質の維持といった課題が重なっています。

こうした課題に対応し、清掃品質を維持しながら業務の効率化を進める手段の一つとして、当社は清掃ロボットに着目しました。広い床面などの定型的な作業をロボットが担うことで、スタッフが細部の仕上げや利用者への対応など、人の判断が必要な業務に力を生かせる体制を目指しています。

2019年3月、渋谷駅と横浜駅の駅構内コンコースに、大手民営鉄道として初めて自動清掃ロボットを導入しました。
以来、オフィスビル、商業施設、学校施設などへ対象を広げ、施設の用途や床材、清掃内容などを確認しながら、それぞれの現場に適した機種と運用方法を選定してきました。

当社では、特定のメーカーや機種に限定せず、複数の清掃ロボットを実際の現場で検証しています。建物の用途や床材、清掃内容などを踏まえ、それぞれの現場に適した機種と運用方法を選定しています。導入後も、清掃ルートや稼働時間、スタッフとの役割分担を見直し、安全性に配慮しながら運用の改善を続けています。

ロボットが得意な作業はロボットに任せ、人は判断や細やかな対応が必要な業務に力を生かす。この考え方を基本に、現場に合った役割分担を組み立てています。

人とロボットの役割を分担し、作業の効率化、清掃品質の安定、スタッフの負担軽減を図っています。

清掃ロボットの活用は、それ自体が目的ではなく、現場をより良くするための手段です。今後も施設ごとの状況を踏まえて機種と運用方法を見直し、人とロボットが無理なく支え合える持続可能な清掃体制づくりを進めていきます。